Trocas e Devoluções
Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do Chat na página de nosso site, no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega. Em caso de avaria no produto, o prazo é de até 2 (dois) dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria.
A Viabrun Import’s Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham.
Para trocar um produto, ele deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.
Para postar o produto, siga as instruções:
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Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
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Devolva todos os itens e acessórios que acompanham o produto.
Restituição do Valor Pago
A Viabrun Import’s Ltda fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Para compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Para compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produtos(s) em nossa central.
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Sobre a loja
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